抖音小店卖货有哪些因素会增加店铺售后几率?

发布时间:2022-05-19 12:05:44 2022-05-19 12:05:44 阅读量:702 作者:铁豌豆

抖音小店不仅仅要把商品卖出去,还有注重售后,如果售后评分太差很有可能就会降低抖店的排名,那么有的抖店商家想知道,抖音小店卖货有哪些因素会增加店铺售后几率?

抖音小店卖货有哪些因素会增加店铺售后几率?第1张

1、商品质量问题。抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵,这将被定义为商品质量问题。介入时间:若对商品或服务有争议,买家在交易成功后的15天内提出;有“三包”商品,当在交易成功后的90天内提出。对耐用商品主张存在质量问题或系假冒商品的,买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。

通过直观能判断商品质量的问题,买家提供商品图片即可;若无法直观判断的,需提交凭证,如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题。

2、描述不符。抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致,具体处理如下:判定交易商品存在虚假宣传/与商品描述不符,平台支持退货退款,来回运费由商家承担;交易中产生争议没有具体沟通内容,无法判定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符,买卖双方已协商退款,但商品退回的运费没有协商一致,商家承担发货运费,买家承担退货运费。

买卖双方在交易中关于产生争议没有具体沟通内容,买卖双方没有达成退款协议,平台介入后也无法从客观上确定责任方,该笔交易做退货退款处理,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若买家因商品描述不符问题,超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请,平台不再受理;买家无法提供商品描述不符的相关凭证,平台以商家提供的凭证做为判断参考依据。

3、假冒/三无产品。平台介入时间和商品质量问题介入时间一致,处理原则如下:若商家能提供有效凭证证明交易商品并非假冒商品,且买家无有效举证的,平台将以商家提供的凭证做为判断参考依据;若买家举证商品为假冒商品,但未提供有效凭证去证实,且商家也无法有效举证的,平台对该笔交易做退货退款处理,商家承担发货运费,买家承担退货运费。

若交易商品因危及人身安全等导致买家损失的,由买卖双方进行协商,平台协助买家维权;

若买家因假冒商品问题超过投诉期限后向平台提出争议介入申请,平台不再受理。

4、延迟发货/虚假发货。买家投诉延迟发货,平台介入时间为买家下单48小时后;若投诉虚假发货问题,抖音平台介入时间是订单物流信息空白或者与买家收货信息不符。

想要做好抖音小店的售后工作,避免影响抖音小店运营,那么商家就要看好影响店铺的因素,避免有这些行为,这样才能提高抖音小店满意度。


相关推荐
  • 掌握这10大抖音诀窍,你也能获得百万流量!

    都说抖音是7分内容,3分技巧,大家可别小瞧这3分技巧,有了这个技巧辅助,能够让你上热门的几率提升三成。所以本文主要就来聊聊掌握这10大抖音诀窍,你也能获得百万流量!

    2021-04-11 15:30:48 小S
  • 什么样的内容在抖音容易火?常见的10个内容分享!

    现如今的抖音,每天的日活跃用户都超过5亿,这个量级已经非常可怕了。这也让很多人都想要在抖音上引流变现,但做什么内容让很多人都困住了。所以今天就来给大家讲讲什么样的内容在抖音容易火?常见的10个内容分享!

    2021-04-01 18:28:53 小S
  • 如何让你的抖音作品被更多人看到?

    ​现如今的时代就是流量为王,有了流量什么都好说,那我们该如何获得流量呢?短视频其实是一个非常不错的选择,也是平常人走向红人的捷径之一。既然想要在抖音上获得流量,那就需要你的作品被更多人看到,这其实难倒了很多人,所以今天就来聊聊如何让你的抖音作品被更多人看到?

    2021-03-24 16:46:21 小S
  • 你的抖音视频上不了热门?来试试这些方法!

    ​随着短视频的不断发展,抖音早已成为了人们消遣娱乐的渠道之一了,足不出户就能知晓天下事,满足人们的日常需求。很多人也看中了抖音的流量,纷纷做起了抖音号,但鉴于没有什么运营经验,总是上不了热门,所以今天就来聊聊你的抖音视频上不了热门?来试试这些方法!

    2021-03-18 19:26:10 小S
  • 什么样的视频内容比较容易在抖音上火起来?

    很多人在运营抖音之前,应该都想过这样一个问题,到底什么内容容易火?其实抖音的爆款视频都是有迹可循的,今天就来为大家介绍一下,让大家了解一下什么样的视频内容比较容易在抖音上火起来?

    2021-03-18 15:45:51 小S
  • 抖音直播间出现黑粉我们主播应该怎么办?

    作为一个主播避免不了的问题就是黑粉破坏我们的直播间氛围,今天小编就来给大家讲讲抖音直播间出现黑粉我们主播应该怎么办?

    2021-01-22 18:07:27 铁豌豆
  • 抖音账号如何更轻易被系统推荐,抖音账号加分项!

    在抖音发布的短视频如果能够被系统推荐,那就会获得海量的抖音粉丝,今天小编就来说说抖音账号如何更轻易被系统推荐,抖音账号加分项!

    2021-01-19 16:34:35 铁豌豆
  • 抖音账号权重详解,想上热门的小白必看!

    ​相信大家都看到过,一些大V的账号,很容易就上热门了,而自己的号想上一千的播放却很难。这是因为抖音账号权重的不同,导致的推荐流量不同,所以今天就来聊聊抖音账号权重详解,想上热门的小白必看!

    2021-01-10 13:30:24 小S