快手春节期间发货物流规则有哪些?

发布时间:2022-01-14 19:01:55 2022-01-14 19:01:55 阅读量:583 作者:铁豌豆

2022年农历新年即将来临。为保障消费者购物体验、维护正常交易秩序,快手对春节期间的发货物流规则做出进一步明确。那么快手春节期间发货物流规则有哪些?

快手春节期间发货物流规则有哪些?第1张

一、发货时效要求

春节期间,商家须遵循以下发货要求。未按要求发货的,按照《快手小店发货管理规则》等相关规则处理:

活动商品(快手福虎迎春季&快手燃动冰雪季):按活动规则执行;

普通商品(非活动商品):春节期间与日常保持一致,按商家自行设置的承诺发货时效考核发货,且发货后24H内应完成揽收。

商家应根据实际情况评估发货和揽收能力,并密切关注商品承诺发货时效是否需要调整。如需调整,应在小店后台及时调整商品承诺发货时间,避免因未及时调整导致延迟发货或买家投诉。

二、各快递公司春节期间服务保障的官方公告

快递公司官网已发布官方公告的:

中通:https://www.zto.com/companyIntroduce/newsListDetail.html?id=1267318

申通:https://www.sto.cn/Home/NewsDetail?id=667459943df74e059824d4beca41d4d1

韵达:http://www.yundaex.com/cn/news_detail.php?id=3772

极兔:https://www.jtexpress.com/notice-detail.html?Detail=67

京东:https://www.jdl.cn/news/1984/content00532

未列出的快递公司,请商家自行咨询合作快递方的官方工作人员。

三、春节期间发货注意事项

(一)按需调整商品承诺发货时间

根据平台对春节期间的发货要求,合理规划春节期间的发货节奏。根据实际情况,及时在后台调整商品承诺发货时间。

(二)及时调整运费模版

提前和合作快递沟通,确认春节期间的配送范围和路线。对于合作快递不支持配送地区,可沟通备用快递;

对于对因疫情、春节停运等原因无法发货地区,及时在【运费模版】中设置不配送区域,操作指南可查看https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/9354

(三)确认快递作业节奏

提前和快递公司沟通好收费标准、派送时效,提前约定好揽收时间和频次,确保春节期间对接顺利;

对于快递临时调整导致的无法派送问题,请及时和消费者沟通,避免买家投诉和平台介入。


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