一周干货 | 收获更多忠实粉丝,B站社区互动技能学起来!

发布时间:2020-12-22 19:06:35 2020-12-22 19:06:35 阅读量:9042 作者:OST传媒

“取关”是让很多创作者苦恼的一件事,有很多小伙伴反映,现在有很多关注者并不“长情”,虽然自己保持了更新,但有很多关注者“三分钟热度”一过,就取消了关注。

了解到这个情况,小O从拥有众多忠实用户的B站取经,向B站学习在用户数量高速增长的同时,还能保持高比例的用户留存的方法。

B站2020年Q2财报显示:其正式会员达8900万,同比增长65%;会员第12个月留存率超过80%;月均投稿量600万,同比增长 148%;月均互动数52亿,同比增长190%。

是什么让B站保持了如此亮眼的成绩呢?这原来和B站良好的社区互动氛围有关。

一、互动方式

B站提供了多方互动的开放环境,创作者和观众、创作者和创作者、观众和观众都可以形成两两互动。

一周干货 | 收获更多忠实粉丝,B站社区互动技能学起来!   第1张

二、创作者和观众

创作者和观众的联系是B站较重要,且重点培养的关系链,大部分用户一定是因为对内容的共鸣而产生互动。

B站目前主要有三类互动:

1、高质量的内容:引导用户点赞、投币、收藏、转发、关注、弹幕、评论;

2、内容中创作者发起的互动(如:喜欢扣1,不喜欢扣2):引导用户输出弹幕;

3、直播:直播带来的即时互动体验一定是更好的,在营收方面也有更直接的表现。

三、互动引导

1、B站互动功能均紧挨着视频内容,用户观看内容的同时,也可便捷的参与互动;用户全屏观看视频时,也能即时互动。

一周干货 | 收获更多忠实粉丝,B站社区互动技能学起来!   第2张

2、对于互动权限严格控制,低等级用户互动的权限较低,避免低等级用户因对社区认知不足而产生的负面影响

3、对于影响社区氛围的用户,制定合理的惩罚制度,比如拉进“小黑屋”等措施。

四、互动优化

1、制作“梗文化指南”,让关注者们很快get到创作者提到的段子或梗,快速融入社区氛围。

2、新增互动选择弹幕,创作者可在“互动管理”中统计分析用户反馈,了解观众偏好等信息,并据此对内容进行优化调整。

3、新增评论系列勋章,让优质评论能够具有更长的生命周期,让优质评论的发布者获得更多的满足感。

一周干货 | 收获更多忠实粉丝,B站社区互动技能学起来!   第3张

从B站社区互动功能的设置中,广大创作者们可以get到一些与用户(粉丝)形成良好互动的小技巧,比如引导用户(粉丝)礼貌发言,营造友好的互动氛围;对于一些老梗或不是被人普遍熟知的段子进行简单说明,让新用户(粉丝)能更快融入;作品里面增加一些互动性问题或小游戏,便于优化自己以后的创作;对于一些优质的评论发言要给予一定的关注和肯定,让用户(粉丝)有满足感和归属感。

稿源:Ray


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