抖音小店卖货有哪些因素会增加店铺售后几率?

发布时间:2022-05-19 12:05:44 2022-05-19 12:05:44 阅读量:3528 作者:铁豌豆

抖音小店不仅仅要把商品卖出去,还有注重售后,如果售后评分太差很有可能就会降低抖店的排名,那么有的抖店商家想知道,抖音小店卖货有哪些因素会增加店铺售后几率?

抖音小店卖货有哪些因素会增加店铺售后几率?第1张

1、商品质量问题。抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵,这将被定义为商品质量问题。介入时间:若对商品或服务有争议,买家在交易成功后的15天内提出;有“三包”商品,当在交易成功后的90天内提出。对耐用商品主张存在质量问题或系假冒商品的,买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。

通过直观能判断商品质量的问题,买家提供商品图片即可;若无法直观判断的,需提交凭证,如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题。

2、描述不符。抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致,具体处理如下:判定交易商品存在虚假宣传/与商品描述不符,平台支持退货退款,来回运费由商家承担;交易中产生争议没有具体沟通内容,无法判定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符,买卖双方已协商退款,但商品退回的运费没有协商一致,商家承担发货运费,买家承担退货运费。

买卖双方在交易中关于产生争议没有具体沟通内容,买卖双方没有达成退款协议,平台介入后也无法从客观上确定责任方,该笔交易做退货退款处理,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若买家因商品描述不符问题,超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请,平台不再受理;买家无法提供商品描述不符的相关凭证,平台以商家提供的凭证做为判断参考依据。

3、假冒/三无产品。平台介入时间和商品质量问题介入时间一致,处理原则如下:若商家能提供有效凭证证明交易商品并非假冒商品,且买家无有效举证的,平台将以商家提供的凭证做为判断参考依据;若买家举证商品为假冒商品,但未提供有效凭证去证实,且商家也无法有效举证的,平台对该笔交易做退货退款处理,商家承担发货运费,买家承担退货运费。

若交易商品因危及人身安全等导致买家损失的,由买卖双方进行协商,平台协助买家维权;

若买家因假冒商品问题超过投诉期限后向平台提出争议介入申请,平台不再受理。

4、延迟发货/虚假发货。买家投诉延迟发货,平台介入时间为买家下单48小时后;若投诉虚假发货问题,抖音平台介入时间是订单物流信息空白或者与买家收货信息不符。

想要做好抖音小店的售后工作,避免影响抖音小店运营,那么商家就要看好影响店铺的因素,避免有这些行为,这样才能提高抖音小店满意度。


相关推荐
  • 抖音发货规则是什么,发货超时怎么赔偿?

    现在的抖音其实做电商也做得非常不错,有很多小伙伴们也非常愿意在抖音开店,因为抖音的流量相对于其他电商平台来说都会更多一些,在抖音也需要遵守规则,抖音发货规则是什么,发货超时怎么赔偿?

    2022-01-07 21:53:54 铁豌豆
  • 抖音创作者收益怎么开通,怎么赚钱?

    说到短视频平台,大家一定会想到抖音,抖音可以说是当下最火的一个视频社交平台,抖音平台也成就了众多网红,让大家凭借自媒体获得了一份工作,抖音创作者收益怎么开通?

    2021-12-23 21:53:13 铁豌豆
  • 如何从零开始运作抖音号,这些技巧必须要知道!

    ​很多人在做抖音时,是盲目的,根本不知道自己是要涨粉、引流,还是要打造IP。目的不明确,那么再努力也达不到终点。因为自己心中没有运作流程,只知道创作作品发上去,所以今天就来说说如何从零开始运作抖音号,这些技巧必须要知道!

    2021-03-10 16:59:51 小S
  • 今年最新抖音上热门规则分享,还不赶快来get!

    ​抖音经过多年的发展,早已经成为国内的头部平台,不管是个人还是企业都想要在抖音上获得流量变现。但大部分人都会遇到一个问题,那就是上不了热门,所以今天就来讲讲今年最新抖音上热门规则分享,还不赶快来get!

    2021-02-15 17:05:54 小S
  • 抖音直播间突然被封禁怎么回事?

    很多小伙伴在直播的时候突然的被封禁,自己也不知道怎么违规了,今天小编给大家讲讲抖音直播间突然被封禁怎么回事?

    2021-01-27 21:24:33 铁豌豆
  • 抖音养号真的有用吗,什么样的账号更容易上热门?

    很多人在运营抖音之前,都去了解过抖音推荐机制,什么去中心化、初级流量池、提升用户互动、蹭热点等等,却很少有人重视养号,所以本文就要讲讲:抖音养号真的有用吗,什么样的账号更容易上热门?

    2020-12-31 16:19:43 小S
  • 抖音播放量很低的原因有哪些,有什么解决办法?

    ​相信大家在运营抖音的时候,经常会遇到播放量低的情况,特别是刚开始做抖音的新手运营,常常不知道自己哪里有问题,但就是播放量很低。所以,今天就来给大家讲讲抖音播放量很低的原因有哪些,有什么解决办法?

    2020-12-25 17:54:26 小S
  • 抖音个人认证有什么好处,如何申请个人认证?

    抖音作为短视频的头部平台,自2016年发布以来,就迅速被大众所追捧。这也吸引了很多优秀的创作者加入进来,其中就不乏一些领域大佬们,在入驻抖音后,可以申请个人认证,以显示自己的身份,那抖音个人认证有什么好处,如何申请个人认证?

    2020-12-15 13:25:49 小S