抖音小店售后原因的影响是什么?有哪些因素?

发布时间:2021-11-25 21:54:52 2021-11-25 21:54:52 阅读量:4631 作者:铁豌豆

如今在抖音大家想要开店的话,肯定是要处理好一系列的开店问题的,尤其是在进行网上交易过程中,很容易就产生的交易纠纷,有很多售后需要处理,抖音小店售后原因的影响是什么?

抖音小店售后原因的影响是什么?有哪些因素?第1张

抖音小店售后原因的影响是什么?

1、商品质量问题

抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵,这将被定义为商品质量问题。

介入时间:若对商品或服务有争议,买家在交易成功后的15天内提出;有“三包”商品,当在交易成功后的90天内提出。对耐用商品主张存在质量问题或系假冒商品的,买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。

通过直观能判断商品质量的问题,买家提供商品图片即可;若无法直观判断的,需提交凭证,如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题。

2、描述不符

抖音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致,具体处理如下:

判定交易商品存在虚假宣传/与商品描述不符,平台支持退货退款,来回运费由商家承担;

交易中产生的争议没有具体沟通内容,无法判定交易商品是否存在虚假宣传/与商品描述不符,买卖双方已协商退款,但商品退回的运费没有协商一致,商家承担发货运费,买家承担退货运费。

若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容,买卖双方没有达成退款协议,平台介入后也无法从客观上确定责任方,该笔交易做退货退款处理,商家承担发货运费,买家承担退货运费;

若买家因商品描述不符问题,超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请,平台不再受理;

买家无法提供商品描述不符的相关凭证,平台以商家提供的凭证做为判断参考依据。

3、假冒/三无产品

音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致,处理原则如下:

若商家能提供有效凭证证明交易商品并非假冒商品,且买家无有效举证的,平台将以商家提供的凭证做为判断参考依据;

若买家举证商品为假冒商品,但未提供有效凭证去证实,且商家也无法有效举证的,平台对该笔交易做退货退款处理,商家承担发货运费,买家承担退货运费;

若交易商品因危及人身安全等导致买家损失的,由买卖双方进行协商,平台协助买家维权;

若买家因假冒商品问题超过投诉期限后向平台提出争议介入申请,平台不再受理。

4、延迟发货/虚假发货

买家投诉延迟发货,平台介入时间为买家下单48小时后;若投诉虚假发货问题,抖音平台介入时间是订单物流信息空白或者与买家收货信息不符。

抖音小店售后原因的影响其实是有很多的,无论是商品质量问题,或者是描述不符,包括是假冒的三无产品和物流的问题,大家都要根据相对应的原因去立即解决,不然造成的影响会比较恶劣。


相关推荐
  • 主播如何调节心情,让自己有完美状态面对观众!

    新入行直播的主播往往会出现迷茫,焦虑以及对自己能力不自信的现象,这种属于主播成长过程中的正常现象,这个阶段要多沟通,多交流,这是主播沉淀的过程。保持学习调整心情合理的分配时间,才能事半功倍。

    2021-08-27 18:54:14 铁豌豆
  • 新人直播技巧解析,学会这些技巧人气不高都不行

    很多新人在直播的时候,不知道该说什么,脑子一片空白,需要一段时间才能适应并进入直播状态,这样算是常见的现象,但也会容易导致用户群体的流失,所以我们作为主播应该随时关注用户的动态。今天小编就要和大家分享一篇新人直播技巧解析。

    2021-08-23 21:54:54 铁豌豆
  • 主播修炼手册!

    和小编一起眼观八方月入五六位数主播们都是如何快速练级上位的!经验丰富的主播都知道,真正决定能不能成为一个高收入主播的关键在于你直播之外的时间,以人为本更是亘古不变的话题。

    2021-07-20 21:00:14 铁豌豆
  • 新手直播如何说好开场白!

    常常有刚入行的直播小白,在刚开始直播的时候脑子一下子空白,不知道说什么。遇事不要慌,大家可以在直播开场前,准备好一些常用开场白,提前熟悉,或者直接背下来。我这里就为大家准备了一些台词,教你如何说好开场白,赶紧用起来吧!

    2021-07-08 21:52:54 铁豌豆
  • 新人应该如何做直播,看了这篇你就知道了!

    ​直播算是现如今普通人快速变红的渠道之一,想要成名,想要赚钱,直播算是非常不错的选择。虽然直播行业门槛比较低,但想要火起来还是没有那么简单,那本文就来详细聊聊新人应该如何做直播,看了这篇你就知道了!

    2021-04-08 20:38:27 小S
  • 网红直播小常识,这些常识你知道吗?

    很多新手入门的直播网红对于一些网红直播小常识不是很清楚,今天小编就给大家来详细讲讲网红直播小常识!

    2021-02-06 16:05:40 铁豌豆
  • 新手主播入门

    新主播的培养体系对于公会来讲至关重要,OST对新主播的培养也是非常的重视,为让每个主播都能得到成长和全方位的孵化。

    2021-01-07 11:35:34 OST传媒
  • 新人户外直播注意事项,新人户外直播进阶技巧。

    不喜欢每一天的工作环境就是在一个房间里面给观众打游戏,跳舞,唱歌之类的,想在户外去给观众直播?下面小编就给大家讲解一些新人户外直播注意事项,新人户外直播进阶技巧。

    2020-11-24 13:48:31 铁豌豆